Troca e Devolução

TROCA E DEVOLUÇÃO

Produtos nacionais

A solicitação para troca ou devolução deverá ser no prazo máximo de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto, através do e-mail trocaamar@gmail.com.

Após a análise da solicitação, se aprovada, enviaremos uma autorização de postagem para envio do produto, em até 5 dias úteis.

Os produtos para troca ou devolução devem estar obrigatoriamente: dentro da embalagem original, com todas as etiquetas, sem nenhum indício de uso, mau cheiro, avarias ou danos na peça, sem nenhum indício de lavagem, ou alterações feitas na peça pelo cliente.

O frete de envio da mercadoria objeto de troca é pago pela empresa.

O frete do novo produto referente a troca, é pago pelo cliente.

Após a chegada do produto, o procedimento de troca poderá levar até 7 dias úteis e após isso o cliente receberá um cupom para compra no mesmo valor do produto anterior.

Produtos internacionais

Os produtos disponíveis em nossa loja que são internacionais possuem esta informação da descrição.

Eles serão enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior, podendo ser dos EUA ou China, contabilizado em dias úteis para o endereço informado no ato da compra, prezando a economia de frete e agilidade da entrega.

O envio do produto é feito em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento e o prazo de entrega é de 20 a 35 dias úteis.

Atenção: Aos pedidos realizados através de boleto bancário será acrescido de 2 dias úteis ao prazo previsto, uma vez que o mesmo deve ser processado.

Todo andamento do pedido poderá ser acompanhado pelo cadastro realizado em nossa loja. Além disso, o rastreamento poderá ser feito através da pagina Rastrear Pedido em nosso menu, inserindo o e-mail e nº do pedido.

A entrega do produto é 100% garantida e a amar biquínis é totalmente responsável pelos envios internacionais, tendo a incumbência de restituir o consumidor por qualquer problema ocorrido durante o trajeto.

Obs: Os produtos podem ser enviados de fornecedores diversos, sendo assim, ao realizar a compra de mais de um produto, pode ser que seja recebido mais de um pacote em momentos diversos, sendo esse procedimento extremamente normal.

Troca e devolução (produtos internacionais)

A solicitação para troca ou devolução de produtos internacionais deverá ser realizada no prazo máximo de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto, através do e-mail trocaamar@gmail.com.

Após a análise da solicitação, se aprovada, enviaremos uma autorização de postagem para envio do produto.

O frete de envio da mercadoria objeto de troca é pago pela empresa.

O frete do novo produto referente a troca, é pago pelo cliente.

Após a chegada do produto, o procedimento de troca poderá levar até 7 dias úteis e após isso o cliente receberá um cupom para compra no mesmo valor do produto anterior.

ESTORNO E DEVOLUÇÃO DE VALORES – PRODUTOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Amar Biquínis, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Amar Biquínis realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

Em compras pagas com boleto bancário o valor será estornado via Mercado Pago.

Em caso de transferência bancária a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

Amar Biquínis isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos explanados.

Após ser enviado o número de rastreio ao cliente não mais será aceito a desistência da compra por parte do mesmo, uma vez que o produto já foi despachado para o destino. Sendo necessário aguardar a chegada do produto, para posterior solicitação.

A devolução do valor do produto, incluindo o valor do frete de compra, será realizada após a análise das condições dos produtos devolvidos e poderá ser feita das seguintes maneiras.

Em compras efetuadas com cartão de crédito, a solicitação de estorno junto à administradora do seu cartão será imediata e registrada.

Produto com defeito - O prazo máximo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de 90 dias.

Solicitamos que o recebimento seja recusado caso se perceba, no ato da entrega, algum tipo de violação do produto, como:

embalagem aberta ou danificada;
produto danificado;
produto em desacordo com o pedido.

CONDIÇÕES GERAIS

Os produtos serão enviados para o endereço que o cliente informar no ato da compra. Para que não haja problemas, nem atrasos é imprescindível atenção no momento de preencher o endereço de recebimento do produto, uma vez que a AMAR BIQUINIS não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados.

Acompanhe sempre seu pedido na pagina de rastreamento do produto, para que ele não deixe de ser entregue. Caso os correios não encontre o destinatário na primeira tentativa de entrega, ele tentará por mais duas vezes, caso seja infrutífera, o produto será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, sendo necessário que o destinatário realize a retirada do mesmo na referida agência dos correios, em até 7 dias corridos. Caso não seja realizada a retirada pelo destinatário, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto e todas as taxas impostas pelo correio.

É de responsabilidade da AMAR BIQUÍNIS o pagamento de qualquer cobrança referente a taxas ou impostos de importação.

O cliente ao efetuar uma compra na AMAR BIQUINIS, estará de acordo com todas as normas e condições impostas em nossas políticas.